Nos toiletteurs ne peuvent pas entrer au domicile des clients. Veuillez nous confier votre animal à l'extérieur, car le toilettage se fait exclusivement dans nos véhicules.

Les clients ne sont pas autorisés à monter dans la camionnette, sauf autorisation du toiletteur.

Il est interdit de stationner les fourgonnettes dans les zones souterraines ou à faible hauteur sous plafond. Veuillez prévoir un stationnement accessible à proximité de votre domicile.

Veuillez signaler tout problème comportemental ou besoin de médicaments avant de réserver. Toute agression non signalée pourra entraîner des frais d'annulation.

Veuillez nous informer de tout problème de santé avant votre rendez-vous. Une décharge de responsabilité peut être exigée dans certains cas.

Nous ne pouvons pas toiletter les animaux infestés de poux ou d'autres parasites. Tout défaut de signalement entraînera des frais d'annulation.

Soyez honnête quant à l'état du pelage de votre animal (par exemple, s'il est emmêlé ou n'a pas été toiletté depuis des mois) afin que nous puissions vous donner un devis précis concernant le temps et le prix.

Veuillez prévoir une marge de 30 minutes avant ou après l'heure prévue en raison des retards liés à la circulation ou aux conditions météorologiques.

Les rendez-vous annulés moins de 12 heures avant l'heure prévue sont soumis à des frais d'annulation.